О финансовом уполномоченном
С 01.01.2020 г. потребители финансовых услуг при наличии имущественных претензий к
микрофинансовой организации вправе обратиться к финансовому уполномоченному.
Официальный сайт финансового уполномоченного в сети Интернет - finombudsman.ru
Место нахождения и почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового
уполномоченного - 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3
Телефон финансового уполномоченного - 8 (800) 200-00-10
Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между
финансовыми организациями и их клиентами - физическими лицами, позволяя избежать
обращения в суд. Принятие и рассмотрение обращений потребителей финансовым
уполномоченным осуществляется бесплатно.
Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании
Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
Финансовый уполномоченный независим от органов власти, организаций и должностных
лиц.
В случаях, предусмотренных законом, потребители финансовых услуг вправе заявлять
требования к финансовой организации в судебном порядке только после обращения к
финансовому уполномоченному.
По результатам рассмотрения обращения потребителя финансовый уполномоченный
принимает решение, которое подлежит обязательному исполнению финансовой
организацией в указанный в решении срок. В случае несогласия с решением финансового
уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе обратиться в суд для защиты
своих прав. Финансовая организация в случае несогласия с решением финансового
уполномоченного вправе оспорить его в суде.