Что ждёт микрокредитные организации и коллекторов?

Минюст России опубликовал на своём сайте проект ФЗ, который внесёт изменения сразу в два закона: в ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и в ФЗ-218 «О кредитных историях».⠀

В своём документе Минюст исходит из того, что заемщик — слабая сторона сделки, а профессиональный кредитор всегда сильнее, точно знает права и обязанности, знает, сколько стоит нарушить каждую из обязанностей, и какова эффективность каждого его движения по взысканию.⠀

Отчасти понятны причины такого подхода (введение новых санкций) к законотворчеству: ЦБ РФ получает достаточно много жалоб как на банки, так и на коллекторские агентства. Большинство жалоб связаны именно с микрофинансовыми компаниями, вот их вроде бы Минюст и пытается своим законом охватить, но не тут-то было.⠀

Есть белый и серый рынок микрофинансовых компаний, точнее колл-центров, которые занимаются Soft-collection: звонят, шлют смс-ки и всячески удалённо мотивируют клиента вернуть деньги. Как это?⠀

Разберём.

Есть сами микрофинансовые организации, где совершенно точно соблюдаются все требования ФЗ-230 при возврате просроченной задолженности, и сотрудники их колл-центров действуют в рамках закона, побуждая заёмщика вернуть средства, поэтому им нововведения не будут страшны.⠀

А есть колл-центры, которые не относятся к микрофинансовым компаниям, и их представители идут на всякие разные ухищрения: например, специалист «взыскания» звонит заемщику, не называя названия компании, и готов выражать свой праведный (ли?) гнев всяческими разными словами из 90-ых. Прям такое классическое «выколачивание долгов» с психологическим давлением. Так вот, эти «серые» коллекторы старым законом «не ловились», и новым не поймаются — они же не микрокредитные организации. В частности, фраза в законопроекте «для профессиональных коллекторских организаций устанавливается обязательное наличие в наименовании организации словосочетания «профессиональная коллекторская организация»» — серых коллекторов никак не коснётся.⠀

Второй момент: это требование по осуществлению и хранению записи телефонных переговоров. Сегодня это делают многие, если не все. И услуга доступна как у телекоммуникационных компаний, так и у фирм, специализирующихся только на этом, как федеральных, так и местных. Выбор цен тоже огромный, и процесс отлажен — просто заключаешь договор и всё. В общем, просто хотят узаконить.

«Осуществлять аудиозапись всех случаев непосредственно взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности», — говорится в законопроекте.

Третий момент, это то, что в качестве надзорного органа будет ФССП. Вот это — проблема. Все мы знаем, как «хорошо» работает служба судебных приставов: текучка кадров — судебные приставы меняются, не начав работать, жёсткая палочная система — в общем, нет там счастья…⠀

А если ещё эти люди начнут надзор?

Микрофинансовый рынок и так в связи с этими ограничениями становится не сильно интересным: возвратность капитала невысокая, а всяких надзорных и контрольных органов полно, начиная с СРО, ЦБ РФ, Роскомнадзора и т.д..⠀

Ещё одно нововведение законопроекта Минюста приведёт к росту нагрузки на суды. Мы все понимаем, что если телефонное взыскание не будет приносить должного эффекта, то вся просроченная задолженность пойдет в суд, и я вам скажу, там тоже счастья нет. Судебные заседания откладываются, особенно с этим ковидом, заседания проходят долго, ещё дольше ждать их назначения.⠀

Ну и человеческий фактор: могут тебе что-нибудь нарисовать в исполнительном листе, неправильную букву в фамилии или дату рождения, например, и всё — и исполнительный лист недействительный.⠀

Да и вообще всё это приведёт к росту нагрузки: людей столько же, зарплаты у них те же, а вот желания работать в таком государственном органе будет в восемь раз меньше. Соответственно, товарищи будут работать на отвали: кредитор будет получать исполнительные листы, которые будут постоянно переделывать, пересматривать.⠀

В общем, перегнули палку наши законодатели, и нет никакой гарантии, что новый законопроект сделает чью-то жизнь лучше. Будем верить, что Боженька нас услышит через средства пиара.⠀А как вы считаете, как лучше всего бороться с просрочкой? Нанимать коллекторов или же идти в суд?

Подписывайтесь на блог Алексея Владимировича Лашко в Telegram: https://t.me/lashkoalexey